1. Ik heb me geregistreerd bij lernu!, maar ik heb de beloofde bevestigingscode tot nu toe niet ontvangen. Wat moet ik doen?
2. Waarom zegt het systeem dat mijn bevestigingscode onjuist of verouderd is, terwijl ik alles correct heb ingevuld?
3. Hoe kan ik mijn lernu-account opheffen?
4. Ik ben mijn gebruikersnaam/wachtwoord vergeten. Hoe kan ik deze gegevens te weten komen?
5. Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?
6. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
7. Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?
8. Hoe kan ik de andere gegevens die in mijn profiel te zien zijn, veranderen?
9. Hoe kan ik de taal waarin de website wordt weergegeven, veranderen?
10. Waarom lukt het me niet mijn foto in mijn profiel te plaatsen?
11. Hoe kan ik mijn foto veranderen?
12. Waarom is mijn foto is verdwenen?
13. Waarom staat mijn naam niet in de lijst van gebruikers?
14. Waarom ontbreken in alle gebruikerslijsten bij mijn gebruikersnaam de links "Toon gegevens", "Voeg toe als vriend", "Stuur bericht" en "Stuur webkaart"?
15. In de gebruikersprofielen staat informatie over activiteit. Hoe wordt deze berekend?
16. Een vriend van mij wil zich registreren bij lernu! op mijn computer, maar we kunnen de registratie-pagina niet vinden. Wat moeten we doen?
17. Ik krijg iedere dag allerlei e-mails van lernu!. Wat moet ik doen om dit te stoppen?
18. Is het mogelijk het Woord van de Dag in een andere taal te ontvangen?
19. Ik heb een abonnement op het Woord van de Dag, maar ik heb al een paar dagen niets ontvangen. Wat is er aan de hand?
20. Ik heb een opdracht van een cursus gemaakt en verstuurd, maar ik heb een paar dagen later nog steeds geen antwoord van een taalassistent gekregen. Wat is er aan de hand?
21. Hoe kan ik de Esperanto-letters met 'dakjes' typen?
22. Wat moet ik doen om te voorkomen dat de letter x wordt omgezet in een letter-met-dakje?
23. Hoe wordt de tijd weergegeven op lernu!?
24. Ik wil vertaler of taalassistent worden bij lernu!. Hoe kan ik me daarvoor aanmelden?
25. Ik ben erg tevreden over de website en zou graag een klein bedrag doneren. Is dat mogelijk?
26. Waarom staat er reclame op de lernu!-website?

Ik heb me geregistreerd bij lernu!, maar ik heb de beloofde bevestigingscode tot nu toe niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Het kan zijn dat je een beetje geduld moet hebben, want het gebeurt vaak dat berichten vertraging oplopen. Overigens kun je bij "Mijn lernu!" dit formulier invullen om het bericht met de code nogmaals te laten toesturen. Als dat niet helpt, is het bericht waarschijnlijk door het spam-filter van jouw e-mailprovider in je spam-postvak geplaatst. Controleer je spam-postvak; als onze berichten ook daar niet te vinden zijn, neem dan contact op met je e-mailprovider of - als je nog een ander e-mailadres hebt - laat de code daar naartoe sturen. Lees hier hoe je een ander e-mailadres kunt opgeven.

Waarom zegt het systeem dat mijn bevestigingscode onjuist of verouderd is, terwijl ik alles correct heb ingevuld?

Het kan zijn dat je account al bevestigd is, bijvoorbeeld als je per ongeluk twee keer op de bevestigings-link hebt geklikt, of als de pagina is ververst na het invullen van de bevestigingscode. Probeer in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Als dat niet werkt, kun je op deze pagina een nieuwe bevestigingscode aanvragen. Als dat ook niet helpt, schrijf ons een berichtje via de link 'Vragen of opmerkingen', die zich onderaan elke lernu!-pagina bevindt.

Hoe kan ik mijn lernu-account opheffen?

Dit kun je doen op deze pagina. Vul je wachtwoord in en klik op de knop "Account annuleren". Let op: als je dit doet, dan ben je de toegang tot je berichten, examens e.d. kwijt, kun je niet meer inloggen en je ook niet opnieuw registreren met dezelfde gebruikersnaam.

Ik ben mijn gebruikersnaam/wachtwoord vergeten. Hoe kan ik deze gegevens te weten komen?

Op deze pagina kun je een e-mailbericht met daarin je gebruikersnaam en wachtwoord aanvragen. Je hoeft alleen je e-mailadres in te vullen.

Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?

Helaas is dat op dit moment niet mogelijk, maar het lernu!-team hoopt deze mogelijkheid in de toekomst toe te kunnen voegen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Dit kun je doen op de pagina Wachtwoord wijzigen. Maar je moet eerst inloggen om toegang te krijgen tot die pagina.

Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?

Dit kun je doen op de pagina E-mailadres wijzigen. Let op: er wordt een bevestigingscode naar je nieuwe e-mailadres gestuurd. Deze code is nodig om de wijziging te bevestigen. Pas na het bevestigen wordt de wijziging opgeslagen.

Hoe kan ik de andere gegevens die in mijn profiel te zien zijn, veranderen?

Dit kun je doen op de pagina Profiel wijzigen. Vergeet niet, als je klaar bent, onderaan op de knop 'Verzenden' te klikken.

Hoe kan ik de taal waarin de website wordt weergegeven, veranderen?

Rechtboven in de hoek van elke lernu!-pagina bevindt zich het taalmenu. Kiel een andere taal en klik op de knop "Ek!".

Waarom lukt het me niet mijn foto in mijn profiel te plaatsen?

Het kan zijn dat de foto groter is dan de maximaal toegestane hoeveelheid kilobyte, of dat de foto een niet-toegestaan bestandsformaat heeft. Kijk bij Foto voor informatie over welke bestandsformaten zijn toegestaan en wat de maximale bestandsgrootte is. Controleer of je foto aan die voorwaarden voldoet. Als dat niet zo blijkt te zijn, kun je hem aanpassen/converteren met een fotobewerkingsprogramma.

Hoe kan ik mijn foto veranderen?

Je moet eerst je huidige foto verwijderen. Dat kun je doen met dit formulier. Klik achter "Ĉu forigi?" (onder "Foto") op "Ja" en klik vervolgens onderaan de pagina op de knop "Verzenden". Je foto wordt verwijderd en daarna kun je met het zelfde formulier een nieuwe foto uploaden.

Waarom is mijn foto is verdwenen?

Het kan zijn dat je foto te onfatsoenlijk was, waardoor andere bezoekers van de website zich eraan zouden kunnen storen. Onze website wordt ook door kinderen bezocht. Meestal sturen we eerst een berichtje aan de betreffende gebruiker met het verzoek de foto te verwijderen, maar als we geen reactie krijgen, verwijderen we zelf de foto.

Waarom staat mijn naam niet in de lijst van gebruikers?

De meest waarschijnlijke oorzaak hiervoor is dat je in je profiel de optie 'Zichtbaar maken voor anderen' op 'Nee' hebt gezet. Dit kun je controleren op de pagina Profiel wijzigen. Is achter 'Zichtbaar maken voor anderen' inderdaad 'Nee' aangeklikt, verander dit dan in 'Ja', en klik daarna onderaan de pagina op de knop 'Verzenden'.

Waarom ontbreken in alle gebruikerslijsten bij mijn gebruikersnaam de links "Toon gegevens", "Voeg toe als vriend", "Stuur bericht" en "Stuur webkaart"?

Geen zorgen, deze links zijn voor andere gebruikers zichtbaar. Jijzelf kunt ze niet zien, omdat je jezelf niet aan je vriendenlijst kunt toevoegen en geen berichten of webkaarten aan jezelf kunt sturen.

In de gebruikersprofielen staat informatie over activiteit. Hoe wordt deze berekend?

Het toont je activiteit van de laatste 30 dagen. Als je de website 30 dagen niet bezocht hebt, dan is je activiteit 0, ook al was je daarvoor een actieve lernu!-gebruiker. Hoe vaker je hebt ingelogd en hoe meer pagina's je hebt bekeken in de afgelopen 30 dagen, des te groter is je activiteit.

Een vriend van mij wil zich registreren bij lernu! op mijn computer, maar we kunnen de registratie-pagina niet vinden. Wat moeten we doen?

Waarschijnlijk zie je de aanmeld-pagina niet in het hoofdmenu omdat je je computer zo hebt ingesteld dat hij je gebruikersnaam en wachtwoord onthoudt. Steeds als je naar de lernu-website gaat, word je automatisch ingelogd waardoor je de aanmeld-pagina niet te zien krijgt. Om deze toch te bereiken, moet je eerst uitloggen. (Aan de rechterkant van elke lernu!-pagina vind je de link "Uitloggen".) Daarna verschijnt in de lernu!-menubalk het menu-item "Registreren". Door daarop te klikken en vervolgens het web-formulier in te vullen, kan je vriend zich registreren.

Ik krijg iedere dag allerlei e-mails van lernu!. Wat moet ik doen om dit te stoppen?

Waarschijnlijk gaat het om onze service "Het Woord van de Dag". Onderaan elk Woord van de Dag-bericht staat een link waar je op kunt klikken om je abonnement op het Woord van de Dag te beëindigen. Als je daarop geklikt hebt, krijg je een pagina te zien met de mededeling dat je je succesvol hebt afgemeld. Een andere manier is: inloggen bij lernu!, in je profiel bij "Woord van de Dag" de keuze "Nee" aanklikken en daarna niet vergeten om je wijziging op te slaan door onderaan op "Verzenden" te klikken.

Is het mogelijk het Woord van de Dag in een andere taal te ontvangen?

Helaas niet, omdat dit te veel werk zou geven voor de lernu!-vertalers (we zouden dan ook de voorbeeldzinnen moeten vertalen, die met name nuttig zijn voor degenen die de taal al een beetje spreken). In plaats daarvan werken we aan het verbeteren van het lernu!-woordenboek door meer vertalingen en omschrijvingen toe te voegen.

Ik heb een abonnement op het Woord van de Dag, maar ik heb al een paar dagen niets ontvangen. Wat is er aan de hand?

Controleer dat in je profiel bij "Woord van de dag" het rondje "Ja" is aangeklikt. Als de instellingen in je profiel correct zijn, kan het zijn dat de spamfilters van je e-mailprovider onze berichten als spam behandelen. Controleer je spam-postvak. Als dit alles niet helpt, schrijf dan een bericht aan de webmaster van je e-mailprovider of gebruik een ander e-mailadres op lernu!.

Ik heb een opdracht van een cursus gemaakt en verstuurd, maar ik heb een paar dagen later nog steeds geen antwoord van een taalassistent gekregen. Wat is er aan de hand?

De lernu!-assistenten corrigeren de huiswerkopdrachten in hun vrije tijd, want dit is geen betaald werk. Het kan gebeuren dat een huiswerkopdracht gedurende enkele dagen niet beantwoord wordt. Dit kan meerdere redenen hebben, bijvoorbeeld dat de taal-assistent het te druk heeft, op vakantie is, etc. Als je na meerdere dagen nog geen antwoord hebt ontvangen, laat ons dit dan weten via de "Vragen en opmerkingen"-link, die onderaan elke lernu!-pagina te vinden is. Wij zullen dan proberen een andere taal-assistent in te schakelen die jouw huiswerkopdracht kan nakijken.

Hoe kan ik de Esperanto-letters met 'dakjes' typen?

Alle informatie hierover vind je op de pagina Over dakjesletters.

Wat moet ik doen om te voorkomen dat de letter x wordt omgezet in een letter-met-dakje?

Om te zorgen dat de x zichtbaar blijft, zet je er een apostrof (') voor. Bijvoorbeeld: c'x wordt cx en u'x wordt ux. (Zet geen spatie voor of achter de apostrof.)

Hoe wordt de tijd weergegeven op lernu!?

De tijd wordt op lernu! (behalve op de pagina's over statistiek, waar de server-tijd wordt gebruikt) weergegeven afhankelijk van jouw eigen tijdzone, die je kunt instellen in je profiel.

Ik wil vertaler of taalassistent worden bij lernu!. Hoe kan ik me daarvoor aanmelden?

Dankjewel! Meer informatie vind je hier.

Ik ben erg tevreden over de website en zou graag een klein bedrag doneren. Is dat mogelijk?

Bedankt daarvoor! Alle benodigde informatie vind je hier.

Waarom staat er reclame op de lernu!-website?

Onderhoud van de server, bouwen en uitbreiden van de website kosten geld. De advertenties helpen ons gedeeltelijk de kosten te dekken.